FAQ

En Pixers puedes buscar entre más de 300 millones de fotos e ilustraciones. Elige un motivo de los resultados de búsqueda y selecciona el producto deseado (por ejemplo, fotomural, póster, impresión en lienzo o vinilo adhesivo para pared). A continuación, personalízalo: selecciona el tamaño, el material, el acabado y ajusta el encuadre. Si lo deseas, se pueden realizar pequeños cambios gráficos previa solicitud contactando a info@pixers.es. Tras realizar el pedido, el producto se fabricará de forma individual para ti.

Todos los productos en Pixers se fabrican individualmente tras realizar el pedido (a medida). Tú seleccionas el tamaño, el material, el encuadre y otras opciones, con lo que se crea un producto único adaptado a tus deseos.

La producción suele tardar entre 1 y 3 días laborables (sin contar fines de semana). En casos excepcionales puede demorarse un poco más. Una vez terminado y embalado, el producto se entrega al servicio de mensajería. La entrega nacional suele tardar entre 1 y 3 días laborables según la zona. Por tanto, el tiempo total de entrega suele ser de 3 a 6 días laborables.

Puedes pagar cómodamente mediante PayPal, Stripe (tarjeta de crédito Visa/Mastercard), PayU o por transferencia bancaria tradicional.

Debido a la personalización y al proceso de impresión, pueden producirse pequeñas diferencias (por ejemplo, en el color o en la reproducción de detalles) en comparación con lo que se ve en pantalla —son debidas a factores técnicos (configuración del monitor) y no se consideran un defecto. No obstante, si el producto presenta realmente un defecto (por ejemplo, error de impresión o daño en el transporte), notifica la reclamación en un plazo de 2 años al correo info@pixers.es —la resolveremos en un plazo de 14 días.

Dado que todos los productos se fabrican de forma individual conforme a tus especificaciones, no procede el derecho legal de desistimiento. Como gesto de buena voluntad sí ofrecemos la posibilidad de devolución: puedes enviar de vuelta el producto en su embalaje original y sin daños y recibirás un bono por el importe pagado (válido durante 12 meses). Los detalles están en nuestros términos y condiciones.

Todos los motivos proceden de bancos de imágenes con licencia. Al comprar, obtienes el derecho a un uso privado del producto personalizado. Queda prohibido su uso o reproducción con fines comerciales adicionales.

Sí, es posible realizar pequeños cambios gráficos (por ejemplo, eliminar elementos, ajustar colores) contactando a info@pixers.es. Las modificaciones más extensas se acuerdan de forma individual.

Los costes de envío se muestran durante el proceso de compra en función del método elegido y del lugar de entrega. Normalmente son moderados; verás los importes exactos antes de finalizar el pedido.

Simplemente escríbenos un correo a info@pixers.es — ¡te ayudaremos con gusto y rapidez!